Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих веб-сайт компании Traffic Lords SRL (далее — «Компания», «Оператор», «мы», «нас»), доступный в сети Интернет.

Мы уважаем право каждого посетителя на неприкосновенность частной жизни и стремимся обеспечить прозрачность, надежность и безопасность при сборе и обработке ваших данных.

Политика разработана в соответствии с требованиями:

• Закона Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных»;
• Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27.04.2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных (General Data Protection Regulation — GDPR) в отношении субъектов данных, находящихся на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны.

Используя сайт, просматривая его материалы или отправляя заявку через интерактивные формы, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и выражаете согласие с условиями обработки ваших персональных данных.

2. Категории собираемых персональных данных

Мы обрабатываем только минимальный объем данных, строго необходимый для взаимодействия с вами, демонстрации решений, проведения аудита и оказания маркетинговых услуг.

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Имя / Контактное лицо: для персонализированного обращения к вам;
• Адрес электронной почты (Email): для отправки ответа, аудита, медиапланов и коммерческих предложений;
• Компания / Веб-сайт: для предварительного ознакомления с вашим бизнесом и подготовки рекомендаций;
• Интересующие услуги: выбор между программным обеспечением, таргетингом или комплексным сопровождением;
• Любые дополнительные данные, которые вы добровольно сообщаете в переписке, брифах или при онлайн-консультациях.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:

• Сетевой адрес устройства (IP-адрес) и ориентировочные географические данные (страна, город);
• Сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и разрешении экрана;
• Дата, точное время визита, продолжительность сессии, просмотренные страницы и глубина скролла;
• URL источника перехода (referrer);
• Идентификаторы и параметры файлов cookie, счетчиков веб-аналитики и рекламных пикселей.

3. Цели и правовые основания обработки данных

Обработка данных осуществляется исключительно на законных основаниях, предусмотренных законодательством Республики Молдова и GDPR:

• Согласие субъекта данных (ст. 5 Закона РМ № 133/2011, ст. 6(1)(a) GDPR) — предоставляется при отправке заявки через форму на сайте и принятии файлов cookie;
• Преддоговорные отношения и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — для обработки запроса на бесплатный аудит, подготовки медиаплана, демонстрации возможностей ПО и заключения соглашения;
• Законный интерес Компании (ст. 6(1)(f) GDPR) — обеспечение стабильной и безопасной работы сайта, предотвращение мошенничества и спама, анализ эффективности рекламных каналов и улучшение сервиса;
• Исполнение требований законодательства — выполнение обязательств в области налогового, бухгалтерского и иного применимого права.

Цели обработки включают:

1. Обработку обращений, регистрацию заявок на консультацию и обратную связь;
2. Проведение бесплатного экспресс-аудита текущих рекламных кампаний и подготовку прогноза ROMI;
3. Демонстрацию и внедрение инструментов автоматизации (генератор креативов, автозапуск, сквозные отчеты);
4. Заключение, администрирование и выполнение клиентских договоров по настройке таргетинга (Meta Ads, TikTok Ads, Google, Яндекс);
5. Сбор статистических данных для оптимизации веб-сайта и пользовательского интерфейса.

4. Файлы cookie и аналитические инструменты

Наш сайт использует файлы cookie (небольшие текстовые фрагменты, сохраняемые на вашем устройстве) и аналогичные технологии для обеспечения удобной навигации и аналитики.

Используемые типы cookie:

• Технические (необходимые): обеспечивают базовую навигацию по сайту, переключение языков (RU/EN) и корректную отправку форм. Не могут быть отключены без нарушения работы сайта.
• Аналитические: помогают нам понимать, как посетители взаимодействуют с ресурсом, какие страницы вызывают интерес. Мы используем сервисы Google Analytics (Google Ireland Ltd.) и Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Все данные собираются в обезличенном виде.
• Маркетинговые (рекламные пиксели): инструменты Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd.) и теги Google Ads. Они используются для оценки конверсий, подсчета эффективности рекламных кампаний и оптимизации объявлений.

Вы можете в любой момент изменить настройки браузера, запретить использование cookies или очистить ранее сохраненные файлы. Обратите внимание, что полное отключение файлов cookie может повлиять на корректность отображения сайта.

5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача

Компания ни при каких обстоятельствах не продает, не сдает в аренду и не распространяет ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях третьих лиц.

Доступ к персональным данным может предоставляться только проверенным партнерам и провайдерам сервисов строго в рамках выполнения целей, описанных в настоящей Политике:

• Хостинг-провайдеры и центры обработки данных, обеспечивающие функционирование сайта и безопасность инфраструктуры;
• Провайдеры корпоративной электронной почты и CRM-систем для обработки клиентских лидов;
• Платформы веб-аналитики и рекламы (Google LLC, Meta Platforms Inc., ByteDance Ltd., ООО «Яндекс») в рамках их стандартных условий обработки данных (Data Processing Terms) и Стандартных договорных условий (Standard Contractual Clauses — SCC), гарантирующих адекватный уровень защиты персональных данных при трансграничной передаче;
• Правоохранительные и надзорные государственные органы — исключительно по официальному законному требованию в рамках юрисдикции Республики Молдова.

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:

• Данные, предоставленные через форму заявки для консультации или аудита, хранятся в течение срока взаимодействия и переписки, но не более 3 (трех) лет с момента последнего контакта, если сотрудничество не привело к заключению договора;
• Данные клиентов по заключенным договорам хранятся в течение срока действия договора и далее в течение сроков, обязательных для бухгалтерского учета и налогового законодательства Республики Молдова (как правило, 5 лет);
• Файлы cookie и данные веб-аналитики хранятся в соответствии со стандартными периодами удержания (от 14 дней до 24 месяцев в зависимости от типа cookie);
• При отзыве согласия субъектом данных соответствующие персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется законом.

7. Защита персональных данных

Мы предпринимаем комплекс необходимых правовых, организационных и технических мер для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования и распространения:

• Использование криптографических протоколов шифрования SSL/TLS для защиты сетевого трафика;
• Ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к базам данных и почтовым ящикам Компании;
• Регулярное обновление системного и прикладного программного обеспечения, использование сложных паролей и двухфакторной аутентификации;
• Регулярный аудит мер безопасности и контроль целостности данных.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом РМ № 133/2011 и положениями GDPR, вы имеете право:

• На доступ к данным: получать подтверждение обработки ваших данных, информацию о целях, категориях и получателях данных;
• На исправление: требовать уточнения или исправления неточных либо неполных персональных данных;
• На удаление («право на забвение»): требовать удаления персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
• На ограничение обработки: требовать приостановки обработки данных при оспаривании их точности или законности;
• На переносимость данных: получать свои данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате;
• На возражение: возражать против обработки данных, производимой на основании нашего законного интереса;
• На отзыв согласия: отозвать данное ранее согласие в любой момент без ущерба для законности обработки, совершенной до отзыва.

9. Изменение настоящей Политики

Компания оставляет за собой право периодически вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в связи с обновлением функционала сайта, изменением законодательства или требований регуляторов.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу для ознакомления со свежей версией.

10. Контактная информация

По всем вопросам, предложениям или замечаниям касательно настоящей Политики конфиденциальности вы можете обращаться к нам: